Các sai lầm dễ mắc phải với công cụ Google Analytics

Sai lầm 1: Không sử dụng công cụ Google Analytics 

Hầu hết các bạn kinh doanh trên mạng chỉ quan tâm đến giao diện website mà không chú trọng đến một vấn đề rất quan trọng cho việc kinh doanh của mình. Đó là phân tích khách hàng. Các bạn kinh doanh theo kiểu trào lưu, thấy ai có website thì mình cũng làm một cái giống vậy cho giống với người ta. Nhưng bạn quên rằng dù bạn làm bao nhiêu việc đi nữa, nhưng mục đích cuốí cùng vẫn cũng chỉ là doanh thu, doanh số bán hàng.
Và khách hàng liệu có còn trung thành với bạn nữa hay không? Có nhiều người lập trang web ra nhưng họ không biết trang web của mình có bao nhiêu lượt người truy cập vào mỗi ngày, nội dung mình viết có thu hút khách hàng không, những khách hàng tiềm năng đó đến với website của mình là từ đâu? Rất nhiều câu hỏi cần đặt ra cho vấn đề kinh doanh trên mạng ngày nay. Có một công cụ hoàn toàn miễn phí và rất hay có thể giúp cho chúng ta phân tích được lượng khách hàng truy cập vào trang web của mình, tại sao chúng ta không tận dụng. Đó là công cụ Google Analytics. Việc sai lầm đầu tiên của bạn khi bắt đầu kinh doanh trên mạng hoặc mới thành lập website là không chịu cài đặt công cụ Google Analytics tích hợp vào trang web để phân tích các hoạt động kinh doanh trên mạng của mình. Hoặc nếu có cài đặt đi nữa thì cũng không có quan tâm đến những con số thông kê và tìm hiểu ý nghĩa của những con số đó hoặc không sử dụng đến. Công cụ Google Analytics là công cụ hoàn toàn miễn phí của Google và rất dễ để cài đặt vào website của bạn. Nó giúp bạn thống kê những hoạt động của người dùng trên website của bạn với nhiều nội dung như:
- Thống kê thông tin lượt người ghé thăm trang web (Visitor Overview) (số lượng, trình duyệt họ sử dụng, số trang họ ghé thăm bình quân,...)
- Thống kê người truy cập trang web đến từ đâu? quốc gia nào? (Việt Nam, USA,...)
- Thống kê những trang nào khách hàng xem nhiều nhất (thống kê theo thứ tự từ trên xuống dưới)

- Thống kê nguồn mà khách hàng ghé thăm trang web của bạn (từ công cụ tìm kiếm, từ một bên thứ 3 hay trực tiếp,...)
Nếu bạn đang kinh doanh trên mạng mà bỏ qua tất cả những điều này, thì việc xây dựng website để kinh doanh dường như không có ý nghĩa.

Sai lầm 2: Không hiểu về các thông số của Google Anatylics
Nếu bạn đã có Google Anatylics trong tay nhưng lại không hiểu hết ý nghĩa của các thông số trên đó sẽ là một thiếu sót lớn cho vấn đề kinh doanh của bạn. Mỗi thống kê trên đó đều cho bạn một thông điệp có ý nghĩa và rất có ích cho việc kinh doanh cũng như các chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), marketing trên các công cụ tìm kiếm và cả chiến lược marketing khác:
- Visits: Thống kê tổng số lượt người truy cập trong tháng.
- Page Views: Thống kê tổng số trang nội dung được khách hàng xem.
- Pages/Visit: Thống kê số trang nội dung được khách hàng xem  trên mỗi lượt truy cập.
- Bounce Rate: Tỷ lệ khách hàng thoát ra ngay sau khi xem 1 trang nội dung.
- Avg. Time on Site: Thời gian trung bình 1 khách ở lại trên website để xem nội dung.
- New Visits: Tỷ lệ khách hàng mới truy cập website lần đầu.
- Traffic Sources: Các nguồn vào trang.

Sai lầm 3: Chỉ quan tâm đến lượng khách viếng  thăm (visit) website 
Số lượng người truy cập vào trang web cũng là một nhân tố rất quan trọng để nói lên hiệu quả hoạt động của trang web của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn được gửi một bảng thống kê từ Google Anatylics hoặc bạn là người trực tiếp theo dõi hoạt động thống kê. Nhưng bạn lại chỉ chú trọng vào có mỗi yếu tố "số lượt người truy cập vào trang của bạn" thì bạn đã sai lầm. Số lượt người thăm trang chỉ mới nói lên một phần của vấn đề.
Nếu số người ghé vào trang của bạn rất cao nhưng họ vào và lại ra ngay: Bạn có tự hỏi xem liệu website của mình có thực sự hữu ích hay không?
Nếu số người thăm trang web của bạn còn thấp, nhưng đa phần họ đến website của bạn thông qua công cụ tìm kiếm và họ lựa chọn từ khóa đúng với sản phẩm của bạn : xin chúc mừng, bạn đang đi đúng hướng. Hãy cứ tiếp tục.
Nếu số lượng người vào thăm trang web của bạn cao, nhưng lượng trang mà họ xem thấp và tỷ lệ những người quay lại website không cao. Điều đó có nghĩa là họ chưa thực sự cần sản phẩm của bạn.
Do đó, khi xem xét các yếu tố liên quan đến vấn đề xung quanh lượng khách viếng thăm website, bạn nên nghiên cứu về những thông số khác như: Bounce Rate, Page View, Average Time on Page, New visits, Map overlay để có một cái nhìn bao quát tổng thể về vấn đề.

Sai lầm 4: Chỉ tập trung xem những thông số cơ bản trên Google Analytics
Bạn đang lãng phí nguồn tài nguyên quý giá nếu bạn chỉ xem sơ bộ những thông số trên Google Analytics theo kiểu overview mà không xem kỹ về những thông số này có sự thay đổi như thế nào qua thời gian. Việc xem nhiều bảng thống kê hàng tháng và so sánh sẽ rất mất thời gian của bạn. Trong khi Google Analytics có thể giúp bạn thống kê qua thời gian hàng tháng, thậm chí hằng năm để bạn có cái nhìn xâu chuỗi và thực hiện chiến lược một cách tổng thể. 

Sai lầm 5: Không đo lường hiệu quả
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh online, không sử dụng công cụ Google Analytics để đo lường hiệu quả trong kinh doanh. Họ không thể trả lời được tại sao và lượng người thăm trang web tăng lên từ nguồn nào, họ đến từ đâu, và khi họ truy cập thì họ có ở lại trang web của bạn không hay không bao giờ trở lại nữa?
Traffic Source là một nguồn rất hữu ích giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả các chiến lược trực tuyến của mình. Nhờ vậy, doanh nghiệp có một chiến lược rõ ràng và có thể loại bỏ được những kênh tốn kém chi phí mà không mang lại hiệu quả trong kinh doanh.
Ví dụ: Bạn bỏ ra một số tiền khá lớn để đăng quảng cáo banner trên  một trang web có lượng truy cập đông, nhưng sau một tháng chỉ thấy có 100 người vào trang web đó. Trong khi bạn chỉ bỏ ra công sức trên mạng xã hội có 1 ngày mà có tới 250 người vào website của bạn thông qua bài viết của bạn trên mạng xã hội đó. Vừa không tốn nhiều chi phí mà còn tiết kiệm được thời gian nhưng mang lại hiệu quả rất cao.

Sai lầm 6: Coi thường công cụ Google Analytic, không coi nó là công cụ để kinh doanh
Google Analytics không chỉ là công cụ mang tính chất kỹ thuật mà nó còn giúp doanh nghiệp điều chỉnh và thay đổi phù hợp với yêu cầu của thị trường.
Ví dụ: Bạn đang kinh doanh về mặt hàng phân bón, từ khóa mà bạn chọn là cửa hàng vật tư nông nghiệp, đại lý vật tư nông nghiệp,... Nhưng khi quan sát trên Google Analytics bạn thấy rất ít người tra từ đó tìm ra bạn, mà họ lại tra từ khác như thuốc trừ sâu, phân bón, phân bón lá, thuốc trừ sâu sinh học,...... từ đó giúp cho bạn có một chiến lược để thay đổi từ khóa cho phù hợp để phát triển kinh doanh của bạn.

Sai lầm 7: Không biết cách cải thiện tình hình
Bạn biết được các vấn đề xảy ra, hiểu được các thống kê trên Google Analytics, biết được các vấn đề nhưng lại không biết cách cải thiện tình hình sau khi xem thống kê trên công cụ thì thật sự là một tai hại cho việc kinh doanh.
Công cụ giúp bạn phân tích khách hàng, cho bạn biết các thông số thực sự có ý nghĩa về khách hàng tiềm năng, điều còn lại là họ đang trông chờ ở bạn, làm thế nào để họ có thể tìm thấy bạn,..... Nếu bạn không biết làm gì để cải thiện tình hình thì bạn đang để mất dần khách hàng sang đối thủ cạnh tranh.